SOLUTIONS DE MAINTIEN EN CONDITION OPÉRATIONNELLE 24/7 COMBINANT NOTRE LOGICIEL DE SUPERVISION CLOUD
ET NOS SERVICES MANAGES 24/7.
Gestion
d’incidents 24/7
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Déléguez la disponibilité 24/7 de votre plate-forme tout en gardant le contrôle !
Sans nous donner la main sur votre plate-forme Cloud,
nous supervisons et résolvons immédiatement
les incidents détectés,
sur une couverture 24/7.
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A partir de 990€ HT/mois
Forfait tout compris.
Pas de variable.
Supervision par SATELLIZ
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Qualification 24/7 des alertes
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En cas d'incident : application immédiate d'une procédure de résolution*
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Intervention sous 15 minutes (GTI)
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Interlocuteur attitré
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En option :
Services Projet / Expertise
* Grâce à la technologie Remote Command de SATELLIZ, les opérateurs n'ont aucun accès aux serveurs/données du client lors de l'application de procédures de résolution.
Administration Cloud & Kubernetes
Restez focalisés sur la gestion de vos applications métiers,
et oubliez le reste !
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Disponibilité 24/7, performance, sécurité, sauvegarde, Kubernetes, ... : nos experts administrent les composants d'infrastructure
de votre plate-forme Cloud.
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Offre personnalisable.
Forfait tout compris.
Pas de variable.
Supervision par SATELLIZ
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Qualification 24/7 des alertes
​
En cas d'incident :
résolution immédiate
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Intervention sous 15 minutes (GTI)
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Rétablissement garanti sous 2h (GTR)*
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Administration complète N2/N3
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Traitement des demandes d'opérations
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Reporting personnalisé
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Interlocuteur attitré
​
En option :
Services Projet / Expertise
Gestion du Cloud et de ses ressources
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* Quand la redondance de l'architecture technique le permet.
PaaS ELK
par SATELLIZ
Besoin d'une solution de
gestion de logs pour
votre plate-forme Cloud ?
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Complétez votre sécurité par
une solution ELK (Elasticsearch, Logstash, Kibana) souveraine
et accessible sans délai !
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Solution managée 24/7
par SATELLIZ et bâtie sur
le Cloud de confiance
3DS OUTSCALE.
Centralisation et gestion des logs
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Enrichissement de la supervision
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Identification d’événements de sécurité (SIEM)
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Installation en 5 minutes
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Cloud de confiance
3DS OUTSCALE certifié ISO 27001, HDS et SecNumCloud
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Filiale de Dassault Systèmes
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Nos solutions s'adressent aux entreprises agiles du Cloud et à toutes celles qui souhaitent le devenir
Editeurs
& Start-up
qui appuient leur business sur une plate-forme dans le Cloud et qui souhaitent libérer leur équipe R&D et devops des exigences du 24/7.
Gestion d’incidents 24/7
Solution économique idéale pour les applications métiers et/ou critiques qui doivent respecter un SLA.
Nous assurons la Supervision complète de votre plate-forme, la gestion et la qualification du flux d'alertes, et, en cas d'incident avéré, l'application stricte d'une procédure de résolution d'incident que vous nous aurez préalablement fournie.
Grâce à notre technologie de Remote Command, notre équipe intervenant dans la résolution d'incidents n'a pas accès à vos ressources, donc pas accès à vos serveurs et données !
Notre réactivité est de 15 minutes, c'est notre GTI contractuelle.
Escalade au besoin vers votre équipe en place (support niveau 2/3 ou équipe 9/5).
Notre solution inclut notre logiciel de supervision entièrement géré par SATELLIZ.
Datacenters
qui souhaitent soulager leur équipe interne de la gestion fastidieuse des incidents d'exploitation, notamment en heures non-ouvrées.
Gestion d’incidents 24/7 ou HNO
Nous assurons pour vous une supervision complète avec la résolution des incidents en 24/7, avec une GTI de 15 minutes !
Supervision complète avec une gestion des incidents en 24/7, en appliquant strictement vos procédures de résolution, dans le respect de notre GTI contractuelle de 15 min. Escalade au besoin vers votre équipe en place (support niveau 2/3 ou équipe 9/5). Nous nous appuyons sur notre logiciel et/ou vos systèmes déjà en place en les hypervisant.
Pour les Datacenters
A partir de +100 serveurs et/ou fort volume d'incidents, nous soulageons votre équipe de production et vos coûts. Possibilité de HNO pour étendre la couverture 9/5 de l'équipe en place.
DSI d'entreprise
qui souhaitent confier à des experts la gestion de leur plate-forme de production en environnement Cloud et/ou Big Data.
Administration Cloud & Kubernetes
Idéal pour les applications reposant sur des plates-formes Cloud aux forts enjeux business... Nos experts s'occupent de la gestion des infrastructures, vous restez focalisés sur la gestion de vos applications.
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En plus d'une Gestion d'incidents 24/7, nous apportons tous les services organisés pour maintenir les composants d'infrastructures de votre plate-forme Cloud dans les meilleures conditions de performance, de disponibilité 24/7 et de sécurité.
En parallèle, nous assurons de manière réactive les évolutions courantes et majeures demandées par votre équipe informatique et vos devops.
Une prestation 24/7 "industrialisée" qui respecte votre organisation en place.
GTI de 15 minutes
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Sur incident, la résolution démarre sous 15 minutes maximum, 24h/24, 7j/7.
Cette réactivité d'intervention en 24/7 de notre équipe face à tout incident est définie en standard dans nos contrats. Ce délai contractuel est assujetti à pénalités financières en cas de non respect.
Un service 24/7 industrialisé
Notre équipe fonctionne en 24/7,
comme vos applications.
En relai, notre équipe travaille de manière « éveillée », devant écran, seule façon efficace de traiter un flux d'alertes avec de forts volumes.
Contrairement à certains prestataires, nous ne fonctionnons pas avec un système d'astreintes, qui ne répond pas selon nous à une approche industrialisée.
Compatible devops
Nous sommes flexibles et nous nous adaptons à votre organisation.
Nous déployons notre prestation en nous appuyant sur vos équipes et outils éventuellement déjà existants.
Plutôt que tout remettre en question, nous complétons votre existant et sommes force d’amélioration pour la suite..