Gestion d'incidents 24/7

Déléguez la disponibilité 24/7 de votre plate-forme tout en gardant le contrôle !

 

Sans nous donner la main sur votre plate-forme Cloud,
nous supervisons et résolvons immédiatement
les incidents détectés, sur une couverture 24/7.

A partir de 990€ HT/mois

Forfait tout compris.
Pas de variable.

Supervision par SATELLIZ

Qualification 24/7 des alertes

En cas d'incident : application immédiate d'une procédure de résolution*

Intervention sous 15 minutes (GTI)

Interlocuteur attitré

En option :

Services Projet / Expertise

 

* Grâce à la technologie Remote Command de SATELLIZ, les opérateurs n'ont aucun accès aux serveurs/données du client lors de l'application de procédures de résolution.

 

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Nos solutions s'adressent aux entreprises agiles du Cloud et à toutes celles qui souhaitent le devenir

Startup & éditeurs

Editeurs
& Start-up

qui appuient leur business sur une plate-forme dans le Cloud et qui souhaitent libérer leur équipe R&D et devops des exigences du 24/7.

Gestion d’incidents 24/7

Solution économique idéale pour les applications métiers et/ou critiques qui doivent respecter un SLA.

 

Nous assurons la Supervision complète de votre plate-forme, la gestion et la qualification du flux d'alertes, et, en cas d'incident avéré, l'application stricte d'une procédure de résolution d'incident que vous nous aurez préalablement fournie.

Grâce à notre technologie de Remote Command, notre équipe intervenant dans la résolution d'incidents n'a pas accès à vos ressources, donc pas accès à vos serveurs et données !

Notre réactivité est de 15 minutes, c'est notre GTI contractuelle.

Escalade au besoin vers votre équipe en place (support niveau 2/3 ou équipe 9/5).

Notre solution inclut notre logiciel de supervision entièrement géré par SATELLIZ.

à partir de 990€ HT/mois

(formule comprenant la gestion de 10 serveurs et 50 containers).

Forfait tout compris. Pas de variable.

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Datacenters

qui souhaitent soulager leur équipe interne de la gestion fastidieuse des incidents d'exploitation, notamment en heures non-ouvrées.

Gestion d’incidents 24/7 ou HNO

Nous assurons pour vous une supervision complète avec la résolution des incidents en 24/7, avec une GTI de 15 minutes !

 

Supervision complète avec une gestion des incidents en 24/7, en appliquant strictement vos procédures de résolution, dans le respect de notre GTI contractuelle de 15 min. Escalade au besoin vers votre équipe en place (support niveau 2/3 ou équipe 9/5). Nous nous appuyons sur notre logiciel et/ou vos systèmes déjà en place en les hypervisant.

 

Pour les Datacenters

A partir de +100 serveurs et/ou fort volume d'incidents, nous soulageons votre équipe de production et vos coûts. Possibilité de HNO pour étendre la couverture 9/5 de l'équipe en place.

Offre personnalisée. Forfait tout compris.

Pas de variable