mco 24x7

SERVICE 24/7 de Résolution d’incidents 

 

A votre place, nous traitons les alertes de supervision,
nous conduisons vos procédures de résolution.
24h/24 7j/7.

 

Votre informatique est sous
Maintien en Condition Opérationnelle (MCO)
et vous n’y pensez plus.

Gagnez en sérénité, profitez avec votre équipe de vos week-ends !

Libération des tâches astreignantes

Ne soyez plus l’esclave de votre exploitation informatique : en complément de votre supervision, optez pour notre service d’intervention et résolution à distance 24/7 !

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Disparition des contraintes du 24×7

 

Fini les astreintes nuits/week-ends !

Votre système informatique doit être en ligne 24×7 et toute alerte générée par l’outil de supervision doit être immédiatement traitée. 

Cette exigence de continuité de service créé des conditions d’exploitation astreignantes pour vos équipes : astreintes nuits/week-ends, interventions impromptues de durée indéfinies, stress, absence imprévue pour rattrapage de temps de travail nocturne…

En nous déléguant toute cette gestion des traitements des alertes et des incidents, via notre service de Maintien en Condition Opérationnelle, vous vous libérez de ces tâches répétitives, fastidieuses et sans valeur ajoutée pour votre coeur de métier.

     
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Stabilisation immédiate de votre organisation

 

Vos compétences dédiées à votre « coeur de métier »

Conséquence directe des conditions astreignantes de la gestion d’une exploitation 24×7 : turnover perpétuel des équipes, usure des talents, difficultés de recrutement et de RH croissantes, coûts des compétences pointues…

Des soucis permanent pour stabiliser une organisation qui l’est jamais vraiment, alors qu’elle doit d’être sans faille…

En nous confiant la MCO, vous oubliez tous ces soucis, gagnez un temps précieux, stabilisez immédiatement vos équipes et fidélisez vos talents.

Vous pouvez vous recentrer sur de nouveaux projets « coeur de métier ».

     
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La documentation ?

Toujours à jour !

Votre patrimoine informatique sera à jour de ses événements d’exploitation.

En nous confiant la MCO, vous décidez de nous déléguer l’exécution d’une procédure que nos équipes conduira en cas de dysfonctionnement. Cela imposera non seulement des procédures d’exploitations toujours à jour, mais aussi et surtout une traçabilité des événements, incidents, problèmes via notre module de Ticketing intégré à notre outil.

     
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Inventaire temps réel
de vos ressources

Les ressources supervisées sont répertoriées, classifiées, inventoriées.

L’état exact de votre patrimoine informatique est à jour, sous l’angle de vue que vous désirez, à un clic de souris via notre portail : classification par projet, par système, …

Ne réclamez plus des états à vos équipes, de fusionnez plus de fichiers excel : pilotez tout via notre portail.